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我们提供多层次、全方位的技术支持服务,确保您的系统稳定运行。无论是产品使用中的问题,还是系统故障排查,我们的专业技术团队都将及时为您提供解决方案。

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基础操作培训

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  • ✅ 系统基本功能介绍
  • ✅ 日常操作流程指导
  • ✅ 常见问题处理方法
  • ✅ 1小时在线培训
  • ❌ 不包含个性化指导
预约培训

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  • ✅ 根据业务需求定制
  • ✅ 多场景应用培训
  • ✅ 专项功能培训
  • ✅ 5天集中培训
  • ✅ 专属培训师服务
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保修政策

所有硬件产品享受一年免费保修服务,保修期内免费更换故障部件,提供技术支持服务。

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响应时间

技术支持请求将在2小时内响应,一般问题24小时内解决,复杂问题3个工作日内给出解决方案。

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升级服务

软件产品终身享受免费升级服务,持续获得新功能和安全更新。

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数据安全

严格遵守数据保护法规,采用多重加密技术,确保客户数据安全。

常见问题

如何申请技术支持?

+

您可以通过以下方式申请技术支持:1) 拨打技术支持热线400-XXX-XXXX;2) 发送邮件至support@sftxpay.com;3) 使用在线客服系统;4) 扫描企业微信二维码添加技术支持人员。

软件更新是否需要付费?

+

我们的软件产品在购买后享受终身免费升级服务,您可以随时下载最新版本。重大版本更新可能会提供增值服务选项,但基础功能升级完全免费。

如何进行系统迁移?

我们提供专业的数据迁移服务,您可以在下载中心获取数据迁移工具,也可以联系我们的技术支持团队进行远程或现场迁移服务。为确保数据安全,建议在迁移前进行数据备份。

是否提供上门培训服务?

+

是的,我们提供上门培训服务。对于购买了高级培训套餐或定制化培训服务的客户,我们提供现场培训。其他客户如需上门服务,可联系客服了解相关费用和安排。

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